الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في منصة قمقم الإلكترونية للتسوق جملة. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. نوصي بقراءة هذه الشروط بعناية لضمان تجربة استخدام آمنة وموثوقة.

1. التعريفات

• المنصة: تشير إلى الموقع الإلكتروني لقمقم على الشبكة العنكبوتية أو تطبيق الهاتف المرتبط بها و الذي يوفر خدمات التجارة الإلكترونية للمستخدمين.
• المستخدم: أي شخص يستخدم المنصة سواء كان بائعًا أو مشتريًا.
• البائع: الشخص أو الكيان الذي يعرض المنتجات للبيع عبر المنصة.
• المشتري: الشخص أو الكيان الذي يشتري المنتجات عبر المنصة.

2. قبول الشروط باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. في حالة عدم موافقتك على أي جزء من هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام المنصة على الفور.

3. حساب المستخدم

• يجب على المستخدمين التسجيل بحساب شخصي للوصول إلى بعض ميزات المنصة.
• المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابه، بما في ذلك كلمة المرور.
• لا يُسمح بإنشاء حسابات متعددة لنفس الشخص بدون سبب مبرر.

4. استخدام المنصة

• يُحظر استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو غير أخلاقي.
• لا يجوز تحميل أو نشر أي محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية للآخرين أو يتضمن محتوى مسيء أو احتيالي.

5. الشراء والدفع

• عند شراء منتج عبر المنصة، يلتزم المشتري بدفع السعر الكامل المحدد للمنتج، بما في ذلك أي رسوم توصيل أو ضرائب إضافية.
• تدعم المنصة طرق دفع محلية معتمدة، ويجب أن تتم المعاملات وفقًا للقوانين المحلية المعمول بها في اليمن.

6. التوصيل والشحن

• يعتمد وقت الشحن والتوصيل على الموقع الجغرافي والظروف اللوجستية ، وتقتصر خدمة الشحن في الوقت الراهن على محافظة حضرموت.
• قد تتأخر بعض الطلبات بسبب الظروف الخارجة عن السيطرة مثل الأوضاع الأمنية أو الأحداث الطبيعية.

7. سياسة الإرجاع والاستبدال

• يحق للمشتري طلب إرجاع أو استبدال المنتجات في حالة وجود عيوب مصنعية أو عدم تطابق مع المواصفات المذكورة.
• يجب أن يتم تقديم طلب الإرجاع خلال ٢٤ ساعة من استلام المنتج، ويجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

8. المسؤولية

• لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر ناتج عن استخدام المنتجات المشتراة.
• المنصة تعمل كوسيط بين البائع والمشتري، ولا تتحمل أي مسؤولية عن جودة أو صلاحية المنتجات.

9. حقوق الملكية الفكرية

• جميع المحتويات الموجودة على المنصة (نصوص، صور، شعارات، تصاميم) هي ملك للمنصة أو لمزودي الخدمات الذين يسمحون باستخدامها.
• يُحظر إعادة نشر أو توزيع أي جزء من المحتوى دون إذن كتابي مسبق من المنصة.

10. التعديلات على الشروط

 تحتفظ المنصة بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت. سيتم إعلام المستخدمين بأي تغييرات مهمة عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار داخل المنصة.

11. القانون الواجب التطبيق

 تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين الجمهورية اليمنية، وأي نزاع ينشأ بين المنصة والمستخدم سيتم تسويته أمام المحاكم المختصة في اليمن.

12. التواصل والدعم

 في حال وجود أي استفسارات أو شكاوى، يمكن للمستخدمين التواصل مع فريق الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني: sales@gomgoms.com أو عبر الهاتف: 771673364.